ご利用案内

■ 手順1:商品を選んでカゴへ入れてください

お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。
※複数贈答先のある場合も、必要な商品を全てカゴへ入れてください!
(次の手順で、注文者情報を入力するとお届け先を選択する枠が出てきて、商品をそれぞれに仕分けることが出来ます)

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

1:ショッピングカート画面/カゴ


■ 購入者情報・届け先・支払方法を入力してください

2:ショッピングカート画面/レジ

1「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

2ご自宅以外のお届け先を選択する場合は、購入者情報入力枠の次に「▼ お届け先選択」枠がありますので、選択してください。

3お支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。
▼クレジットご希望の方 … 当店では¥3,240 以上のお買上げの際に表示され、ご利用いただけます。

▼代金引換をご利用の方 … 手数料は最終確認画面にて表示されます。

送料は「次へ」ボタンをクリック後、表示されます。
商品名の後に《(冷蔵品)・[冷凍食品]・【クール便】》の表記のある商品はご注意ください。

’∽* 〜*∞∵°  ------------ ∝∴°〜∽ * *’
∠∠お届け先の入力と商品の振り分け(届け先が自宅以外・複数個所の方)

自宅以外に届け先のある方は、お届け先入力枠内にそれぞれ先様の情報を入力ください。
1:カゴへ入れた商品の一覧の下に、「▼ お届け先入力」・「▼ お届け先情報 」枠が表示されます。

2:用途に合わせて・「購入者をお届け先に追加する」・「お届け先を1件ずつ追加する」・「アドレス帳から選択する」をクリックして、お届け先を選択してください。

*複数贈答先のある場合は、「お届け先を追加する」ボタンをクリックし、順次お届け先情報を入力して「決定」ボタンを押してください。
*FAX番号入力欄の下に、「このお届け先を保存する場合はチェックしてください 」欄がありますので、登録しておきたい先様の場合はチェックしてください。

各お届け先さま情報の下に、カゴに入れた商品名が並びますので、お届けする個数を変更してください。(最初はゼロ表示になってます)


※ページ上部、「紫色のF力確認」まではブラウザの戻るボタンで修正がききます


■ 手順2:包装・熨斗/配達指定日/そのほかご要望を入力します

2:ショッピングカート画面/レジ

送料が表示されます。
╋冷蔵・冷凍商品を含み10,000円/本州・1,5000円/それ以外の地区(それぞれ税抜き価格で)以上お買上げ、の皆様へ
≫≫送料システムの都合上、買い物カゴでは送料216円が正しく表示されません。
訂正メールを改めてお届けしますので、必ずご確認ください。

配達日時の指定など、ご要望はこの画面で入力します。
<2017年6月19日より、ヤマト運輸さんのお届け時間帯区分が変更になりました>
入力欄下方にある「次へ」ボタンをクリックします。


■ 手順3:ご注文・入力内容を確認する

3:ショッピングカート画面/確認

今までの手順中入力された5項目がまとめて表示されます。
「▼ ご注文内容」≫カゴに入れた商品(購入商品)
「▼ 購入者情報」≫注文した方の情報(お支払いする方)
「▼ お支払い方法」
「▼ お届け先情報」≫配達指定ほかご要望/ご自宅以外にお届けの方は別の住所が表示されます
「▼ 通信欄」

※内容に誤りのある場合、訂正したい場合は、各欄の右隅「編集」ボタンをクリックします。

内容を確認して、大丈夫!な場合は、「この内容で注文する」ボタンをクリックしてください。


■ 手順4:注文の完了

4:ショッピングカート画面/完了

「ご注文ありがとうございます」

お疲れ様でした。
カート画面にこの文字が出ると、注文が完了しました。

「ご注文番号」
「ご購入金額」 が表示されます。

入力いただいたメールアドレスへ
差出人:すや亀オンラインショップ<order@suyakame.co.jp>
件名:有難うございます(すや亀自動配信メール)(上記「ご注文番号」と同じ番号)
で始まるメールが届くと、ご注文は無事すや亀に届いております。

※自動送信メールが届かない場合、注文が正しくすや亀に届いていない可能性があり、商品をお届けできないことがございますので、フリーダイヤル0120-11-3014までご確認ください。

╋冷蔵商品・冷凍商品を購入の方╋普通商品+冷蔵商品・冷凍商品を購入の方へ
■手順2のとおり、送料システムの都合上、買い物カゴでは送料が正しく表示されません。
訂正メールを改めてお届けしますので、必ずご確認ください。


商品到着までの流れ

1商品より、受注後、休業日を除き2日以内には発送いたします。※発送可能日は営業カレンダーをご確認ください。 (通常商品がすぐそろう場合は、ご注文から1〜2営業日で発送いたします。)

*ただし、御中元・御歳暮・各種キャンペーン中など混み合うこともございますので遅れることもございます。
余裕をもってのご注文をおすすめします。

*ご注文後すぐに御入力いただいたものと同じ内容の自動返信メールが届きます。


・冷蔵商品・冷凍商品を購入の方・・・送料は2個口、基本送料x2プラス400円+税になります。
・常温商品+冷蔵商品・冷凍商品を購入の方・・・送料は2個口、基本送料x2プラス400円+税になります。


すや亀より改めて再確認メールをお届けします。送料・荷形態等、変更になっていることもございます。併せて、必ずご確認ください。特に冷蔵・冷凍商品をあわせて10,000円・15,000円以上(それぞれ税抜き価格で)お買上の方はご注意ください。

返信メールの届かない場合は、入力いただいたアドレスに誤りのある場合かご注文が確定されていない場合が考えられます。返信メールの届かない場合は、お電話でご連絡くださいませ。

一部お届けが遅れる商品のある場合・送料に訂正のある場合も、メールにて金額やお届け予定日の連絡をいたします。

なお配送は日本国内のみとなります。

お支払方法 (いずれも消費税がかかります)

★クレジット決済 [お支払い総額]商品代金+送料

ほか、お買上商品金額¥3,240以上からご利用いただけます。
*返信メールを必ず確認いただき、不明点等は1両日中にお知らせください。
*クレジット払いは発送までに3日ほどいただく場合がございます。

★代金引換
[お支払い総額]商品代金+送料+代金引換手数料
*商品配達時に運送会社の配送員さんにお支払いください。(運送会社:ヤマト運輸)
代引き手数料は以下のとおりとなっております。
税抜き金額が…
9,999円まで : 300円+税
10,800円/15,000円から :  0円
*手数料は全国一律300円+税
*一配送先につき1件ずつ手数料を頂戴しております。
*ヤマト運輸さんの代金引換領収書が当お買上げの領収書となります。

★銀行振込
[お支払い総額]商品代金+送料+各銀行指定の振込手数料
振込先銀行・支店名:八十二銀行 長野支店
口座・振込先名:当座 2001155 ユ)スヤカメホンテン
*お振込手数料はお客様負担となります。
*初めてすや亀通信販売でお買物くださる場合など、入金確認後の商品発送となる場合がございます。

★郵便振替・コンビニ振込み
利用可能店舗

[お支払い総額]商品代金+送料
郵便振替振込先:00550−1−8974 有限会社酢屋亀本店
専用振込用紙にて、到着後2週間以内に郵便局または各種コンビニよりお振込ください。
*はじめてすや亀通信販売でお買物の方はご利用いただけません。
*場合により商品のお届けより先にお振込いただくことがございます。御了承くださいませ。
*専用用紙によらないお振込の手数料はお客さま負担となります。
*金額部分を訂正した用紙はコンビニでは利用できません。

送料について

普通便商品(基本送料):日本国内のみ 本州600円/北海道・四国・九州・沖縄地区 900円。(それぞれにプラス税)
冷蔵品ご注文の場合はお買上金額に係らずプラス200円+税
冷凍便商品:日本国内一律基本送料プラス200円+税
(冷凍食品は普通便・冷蔵便商品と同梱できません。別送になりますので送料はそれぞれ頂戴いたします。)

╋1配送先につき普通品・冷蔵品¥10,800 /本州・¥15,000/本州以外の地域 以上
╋冷凍品¥10,800/本州 ・¥15,000/本州以外の地域 以上、
それぞれお買上げの場合は、お届けにかかる各基本送料は無料です。


・普通商品+冷蔵商品を購入の方・・・送料は基本送料プラス200円+税になります。
・冷蔵商品・冷凍商品を購入の方・・・送料は2個口、基本送料x2プラス400円+税になります。
・常温品+冷蔵品・冷凍品を購入の方・・・送料は2個口、基本送料x2プラス400円+税になります。

送料の表示システムの都合上、買い物カゴではそれぞれ表示されますが、正しくは上記のとおりとなります。

*冷蔵商品+普通商品=総金額10,800円/本州 ・15,000円/本州以外の地域 以上お買上の方・・・送料200円+税のみ頂戴します

*印のいずれの組み合わせの方も訂正メールを改めてお届けしますので、必ずご確認ください。

(配達先が長野市内の場合・・・普通品送料400円+税
ただし、税抜き金額3,000円以上お買上の場合は無料)
--------------------------------------------------------------------------------


春のキャンペーンについて
毎年2月から過去1年半の間に通信販売をご利用のお客様で、ダイレクトメールをお受け取りいただけるお客様にお届けする、
キャンペーンチラシについているはがきでのご注文のみ対象です。
オンラインショップでのお買物は対象外となりますので、送料・定価でのお買い求めとなります。ご注意ください。
--------------------------------------------------------------------------

配送について

利用運送会社はヤマト運輸のクロネコヤマト便にて発送いたします。
(ゆうパックでのお届けの場合、日本郵便規定の料金を頂戴します。御希望の場合はその旨お申し出ください/ゆうパックでのクール便は扱っておりません。)
*お荷物のたくさんな場合は西濃運輸カンガルー便になることもあります。 御了承ください。

期日指定・配達希望時間帯ご指定いただけます。
*配達希望時間帯は午前中から全6タイプお選びください。
*地域によってはご指定いただけない場合もございます。
*沖縄および離島への期日指定とクール便は承れません。
*道路状況・天候などによりご希望に添えないことが稀にございます。御了承くださいませ。
*北海道・九州・沖縄・離島は翌日配達が承れません。

■ 贈答品のご注文について

包装の仕様
1:包装紙
通常包装紙(薄橙色)と仏事用包装紙(灰色)の2種類がございます。用途に合わせてお選びください。
簡易包装と完全包装がございますが、「良い食」会員の精神に則り、通常は簡易包装で対応させていただいております。ご了承ください。
箱入り商品でないものは、切り絵の柄の入った小さなビニル袋か同じ柄の手提げのビニル袋・紙袋をお付けします。
2:熨斗紙の仕様
短冊のし(赤色のみ)と巻きのし(蝶結び/結び切り/仏事用黒・黄)がございます。
通常は短冊(赤のみ)を使用しております。小さめの箱入り商品や特別ご指定いただきました際は巻きのしを使用いたします。
表書き・下段の名入れも各種承れますのでご用命くださいませ。
*熨斗紙は基本的に外のしになります。中のしご希望の方は備考欄にご指示ください。
発送の仕様
1:直接発送の場合
基本的は包装はいたしません。(化粧箱の外をダンボールで巻いて発送伝票を貼ります/直接伝票を貼る場合もございます)
熨斗紙のご指定のあるもので、直接伝票を貼る箱については、中に熨斗紙をつけた包装紙を中蓋状に置き、封をしてお届けします。
2:ご自宅へお届けの場合
簡易包装(包装紙を表に被せるだけ)でお届けします。「包装」のご指示のあった場合は完全包装のうえ、外側を茶色の紙で再包装(二重包装)もしくはダンボール箱に入れて、お届けします。一緒に紙袋を入れてお届けすることもございます。
お支払いの取扱い
1:先様へ直接発送の場合(ご依頼主とお届け先住所の違う場合)
(ご注文の際に、お届け先入力欄に先様のお名前・ご住所・電話番号を入力ください。商品は、ご入力いただいたお届け先へすや亀から直接発送・お届けします。)
振込用紙・発送伝票の控えは、先様への商品発送後、ご依頼主様へ郵送いたします。
*場合により、商品発送より前に「先払い」をお願いすることもございます。ご了承ください。
*ご依頼主とお届け先が同一と見られる場合は同梱してお届けします
2:ご自宅へ一括お届けの場合
(ご注文の際に、必ず「包装紙」や「熨斗紙」をご指定ください。)
振込用紙は包装した商品の外側に、封筒に入れて商品と一緒にお届けします。商品が箱入り商品1つのみの場合は、包装後の商品の上に振込用紙を置き、さらに茶色い紙で包んで発送伝票を貼ります。
*場合によっては代金引換便にて着払いをお願いすることもございます。ご了承ください。

■ 通信販売専用お問合せ先

有限会社 酢屋亀本店(ゆうげんがいしゃ すやかめほんてん)
〒380−0845 長野県長野市西後町625
電話:フリーダイヤル 0120−11−3014
FAX:フリーダイヤル 0120−88−3014
*受付時間 24時間(18:00〜9:00は留守番電話で内容承ります)
*スタッフの応対・お返事は平日9:00〜18:00になります。
E-mailアドレス order@suyakame.co.jp
*お返事返信時間 平日月〜金曜日 9:00〜17:00
*お急ぎの場合はお電話をご利用ください。